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「Amazonマーケットプレイスの取引は保留中です」
のメールで考えられる理由は下記のとおりです。

１　クレジットカードが有効期限切れになった場合
２　デビット機能オンリーで使っている場合

などが考えられます。

クレジットカードの有効期限が切れてしまうのに気づかない方は多いと思います。
また、クレジットカードをデビット機能しか使えない状態にしていると銀行の残高が
なくなったときに購入者からアマゾンに入金ができなくなるからです。

このような場合には、アマゾンから購入者へ「取引保留」のメールが届きますが、
出品者からもお知らせすることで、クレジットカードの情報を更新してもらえる可能性が
高くなります。

それでは、メールアドレス等の購入者の情報を調べてみましょう。

１　出品用アカウント画面の入金（Amazonペイメント）の「Amazonペイメントアカウント
　　と取引履歴を見る」をクリック。

５　「2. 絞り込みサーチ：（オプション） 」で「ステータスで絞り込みサーチ: 」にチェックを入れ、
　　「保留中の支払い」を選択する。

『サーチ』をクリックすると購入者のメールアドレスが見れます。

また、「トランザクションID/注文ID」のリンクをクリックすると購入者の氏名や住所などの情報を見ることができます。

トランザクション一覧から「トランザクションID/注文ID」のリンクをクリックすると
名前、住所、アドレスなど通常取引と同様に情報を得られます。

ステータスは「完了」ではなく「キャンセル」になっています。

しかし、ここからアプローチすれば、売上アップにつながるかも知れませんので、
試してみても良いでしょう。

-----アプローチメールの例--------------------------

さま

○○と申します。

商品名：

このたびはアマゾンマーケットプレイスにて私の商品を購入して頂き
有り難うございます。

現在、アマゾンペイメントよりお知らせがありましたとおり、お客様
のクレジットカードの更新をお願いしております。

商品の発送はお客様のクレジットカードの更新があるまで保留とさせ
て頂いております。

以下、クレジットカードの更新手順を参考にして頂ければと思います。

--ここから----------------------------------------

１ まず下記をクリックして右上にある「アカウントサービス」
　 をクリックする。→　http://1sedori.net/horyuu.html

２ 「アカウント設定」欄の中に「登録内容の変更」とがあります
　　ので「クレジットカード情報を変更・削除する」をクリックし
　　てください。

３ 出てきた画面にクレジット情報が記載してありますので、「変更」を
　 クリックして、有効期限を変更してください。
　
　 または名義人の氏名が誤っている場合がありますので、クレジットカ
　 ードを見ながら記入してください。
　
--ここまで----------------------------------------

もし、何らかの事情でクレジットカードが使用できないのであれば
メールを頂ければ振込にて対応する事も可能です。

以上、よろしく願いします。

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郵便番号
住所
ニックネーム
氏名
メールアドレス
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